Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días desde la recepción del pedido.

Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido y en su embalaje original.

No se aceptarán devoluciones de productos dañados por un uso inadecuado, desgaste normal o manipulación incorrecta por parte del cliente.

Si el producto llega defectuoso o dañado, el cliente deberá contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido enviando fotografías como prueba.

Una vez aprobada la devolución, se proporcionarán las instrucciones necesarias para el proceso.

Los gastos de envío de devolución podrán correr a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.

Los reembolsos aprobados se procesarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra y podrán tardar varios días laborables en reflejarse según la entidad bancaria.

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puede contactarnos en:

contactonorela@gmail.com